Chính sách vận chuyển và giao nhận

Phí giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội và Hải Phòng: 

  • Phí giao hàng: Theo phí thực tế trên ứng dụng của các đối tác giao hàng (Grab, Ahamove,...)

  • Phí giao hàng được tính theo quãng đường từ địa chỉ xuất bán sản phẩm đến địa điểm nhận hàng

  • Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng trên 2.000.000đ

• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: tùy theo khu vực và thời điểm giao hàng, bộ phận tổng đài sẽ phản hồi khách sau khi nhận thông tin.

Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được xác nhận khi chốt đơn.

• Trong một số trường hợp phát sinh do thời tiết, giao thông, thời gian giao hàng thực tế có thể chênh lệch nhưng không quá 60 phút. Nếu có thay đổi thời gian giao hàng, Nguyễn Sơn Bakery sẽ chủ động liên hệ thông báo tới khách hàng.

Nhận hàng tại cửa hàng

• Đơn hàng đặt trước sẽ được chuyển tới cửa hàng khách lựa chọn nhận hàng.

• Sản phẩm sẽ được chuẩn bị sẵn sàng theo thời gian đã xác nhận với khách hàng.

Đồng kiểm và nhận hàng

• Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm tại thời điểm nhận hàng:

  • Hộp bánh nguyên vẹn, không bị móp méo, nghiêng, ướt hoặc hư hỏng.

  • Đúng mẫu bánh, kích thước và nội dung chữ (nếu có), đầy đủ phụ kiện theo đơn đặt hàng (nến, đĩa, dao…).

  • Đủ số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng.

  • Khách hàng vui lòng ký nhận và hoàn tất thanh toán sau khi kiểm tra sản phẩm.

• Lưu ý: Sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán, Nguyễn Sơn Bakery không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do quá trình vận chuyển, bảo quản hoặc sử dụng từ phía khách hàng.